Política de Envíos - DJRS.SHOP

En DJRS.SHOP, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable, seguro y eficiente para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para brindarte toda la información necesaria sobre los tiempos de entrega, el proceso de despacho y la seguridad en el embalaje de los productos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, asegurando que nuestros productos lleguen a todas las ciudades y localidades dentro del país. En caso de que tu ubicación tenga restricciones de cobertura, nuestro equipo te notificará oportunamente para ofrecerte una solución alternativa.

2. Tiempo de Procesamiento y Despacho

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo máximo de 1 día hábil después de la confirmación de la compra.
  • Las compras realizadas en días festivos o fines de semana serán procesadas el siguiente día hábil.
  • Una vez procesado, tu pedido será entregado a la empresa de mensajería para su envío.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega de los pedidos varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Es importante tener en cuenta que este plazo no incluye domingos ni días festivos, ya que las empresas de mensajería pueden no operar en estas fechas.

4. Seguridad en el Embalaje

Todos los pedidos son empacados con el máximo cuidado y utilizando materiales de protección como papel burbuja y cajas resistentes, con el objetivo de asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones y sin daños durante el transporte.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de rastreo que te permitirá hacer seguimiento en tiempo real a la ubicación y estado de tu paquete.

6. Condiciones y Responsabilidades

  • DJRS.SHOP no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, eventos climáticos, bloqueos de carreteras u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de errores en la información proporcionada, podrían generarse retrasos adicionales o costos extras.
  • Si tu pedido presenta algún problema con la entrega o el estado del paquete, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para brindarte una solución lo antes posible.

7. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o consulta sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de asistirte.

📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono / WhatsApp: 3118611444
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En DJRS.SHOP, trabajamos día a día para ofrecerte un servicio de calidad y garantizar que recibas tus compras de manera rápida y segura. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚀